A nossa política de privacidade pretende informar e esclarecer como o Smart Bank trata os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709, de 2018 ou, simplesmente, LGPD) e com as leis aplicáveis à privacidade, sigilo e à proteção dos dados pessoais.

Caso o cliente final não concorde com a presente política, o mesmo não deve consentir com a aceitação de crédito, objetivo final de nossa instituição, e muito menos utilizar os serviços disponíveis diretamente através da Smart Bank e/ou através de seus parceiros (franqueados), colaboradores ou qualquer outro intermediário.

O cliente final fica ciente que eventual solicitação de exclusão de dados, de natureza imprescindível à continuidade da operação, poderá implicar no cancelamento dos serviços prestados, ou na impossibilidade de atendimento da solicitação.

 Para quem?

• Não cliente
• Acionista
• Procurador, tutor ou curador
• Fornecedor contratado, representante ou empregado de empresas parceiras

 Ou qualquer pessoa que se relaciona com o Smart Bank.

Além disso, se você está apenas visitando nosso site, conhecendo nosso Smart Bank no celular ou simplesmente teve algum contato com a gente, inclusive por meio das nossas redes sociais, esta política também é para você.

Queremos estar cada vez mais perto de você. Por isso, nossa política de privacidade foi construída usando uma linguagem simples, direta e objetiva.

Quais dados pessoais são tratados pelo Smart Bank?

Nós coletamos os dados pessoais e dados pessoais sensíveis que foram compartilhados por você, por nossos parceiros ou por qualquer outra forma lícita.
Os dados que tratamos incluem, mas não se limitam a:

• Nome
• Data de nascimento
• Sexo
• Documento de identificação
• CPF
• Endereços
• Telefones
• E-mail
• Estado civil
• Nacionalidade
• Naturalidade
• Outros dados, até mesmo aqueles classificados como sensíveis na LGPD, como por exemplo, os dados biométricos (facial e digital).

Outras informações que podem ser consideradas dados pessoais quando associadas aos seus respectivos titulares também poderão ser tratadas pelo banco, tais como: informações referentes aos seus dispositivos eletrônicos (telefone celular, computadores, entre outros), informações sobre hábitos de navegação (mídias sociais, páginas acessadas, entre outros) e dados relativos à sua situação financeira (por exemplo: consultas ao Sistema de Informações de Crédito – SCR).

Esclarecemos que a SMART BANK não trabalha soluções, produtos e serviços destinados a crianças e adolescentes.

Quando e como coletamos os seus dados?

Para te conhecer melhor e assim oferecer uma experiência mais adequada, coletamos os seus dados desde as suas primeiras interações com o Smart Bank.

Em algumas situações, você nos fornece os seus dados pessoais e, em outras, eles são obtidos diretamente pelo banco.

Para que utilizamos os seus dados?

Nós tratamos somente os dados pessoais necessários para as atividades vinculadas à nossa atuação, sempre observando as legislações e as boas práticas de mercado.

Além disso, o Banco poderá tratar seus dados pessoais para diversas finalidades, como por exemplo:

• Divulgação, prestação de serviços e oferta de produtos adequados ao seu perfil de consumo, seja por canais próprios ou externos.
• Criação, manutenção e aperfeiçoamento dos serviços e produtos do banco e parceiros.
• Utilização dos produtos e serviços do banco, acesso às suas informações nos canais de atendimento e a comunicação com você por esses canais.
• Análise do seu perfil, incluindo o de consumo, para estudo de ofertas de produtos e serviços que atendam às suas necessidades.
• Realização de ações de cadastro e serviços financeiros, investimentos, crédito e cobrança.
• Monitoramento, análise e gerenciamento de riscos, incluindo os de crédito, fraude, lavagem de dinheiro e segurança.
• Cumprimento de exigências legais e normas regulamentares aplicáveis ao Banco (leis, regulamentações e resoluções).
• Permissão do exercício regular de direitos em eventuais processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
• Estrito cumprimento de requisições de autoridades administrativas, fiscalizatórias, regulatórias, legislativas e judiciais.
• Verificação dos seus dados para comprovação da sua identidade, de forma a permitir sua autenticação, segurança e prevenir fraudes em sistemas eletrônicos, sejam eles próprios do banco ou de terceiros.
• Valorização do tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações.
• Realização de pesquisas para melhorar os nossos produtos e serviços.

Nós também podemos usar os seus dados para finalidades diferentes daquelas definidas acima, desde que sejam legítimas e compatíveis com a nossa atuação nos mercados em que estamos presentes.

Usamos cookies em nosso site para fornecer a experiência mais relevante, lembrando suas preferências e visitas recebidas, assim cruzamos com bases externas para identificar o navegante, para ajustar nossas ofertas e canais de comunicação mais adequadas às suas necessidades.

Saiba que seus dados pessoais serão armazenados pelo banco pelo período necessário, de acordo com a finalidade para a qual estão sendo tratados e para o cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias.

Tempo de Armazenamento

Saiba que seus dados pessoais serão armazenados pelo banco pelo período necessário, de acordo com a finalidade para a qual estão sendo tratados e para o cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias.

Como protegemos a sua informação

• Nós adequamos constantemente nossos processos de tratamento de dados para usar apenas as informações necessárias, de acordo com a finalidade pretendida. Por essa razão, cuidamos para que o acesso aos seus dados seja restrito aos colaboradores e terceiros autorizados que necessitem tratar essas informações.
• Em alguns casos, usamos técnicas (anonimização, por exemplo) para que não seja possível que os dados a serem utilizados sejam associados a seus respectivos titulares, diminuindo assim os riscos de uso indevido dos dados pessoais armazenados pelo Banco.
• Repudiamos e não autorizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios abusivos ou ilícitos.
• Disseminamos em toda a organização a cultura de sigilo, privacidade e proteção dos dados por meio de programas de conscientização e capacitação que, inclusive, contemplam ações educativas voltadas para os, nossos parceiros (Franqueados).
• A segurança e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades para nós. Além disso, elabora planos para a continuidade de negócios, planos de gestão de crises e relatórios de impacto, mapeia processos relacionados ao tratamento de dados pessoais e adota mecanismos de mitigação de riscos que são atualizados frequentemente.
• Como todo armazenamento de dados no mundo WEB, respeitamos todas as regras e normas possíveis, e, utilizamos fornecedores profundamente reconhecidos no âmbito nacional e internacional, todavia, não podemos garantir, assim como todos os fornecedores de soluções em Internet do mundo, a inviolabilidade de acesso a dados. E na remota hipótese da ocorrência de episódios desta natureza, adotaremos todos os esforços para apresentação de solução.

Direitos e deveres dos clientes

A Smart Bank disponibilizará aos seus clientes, uma vez que solicitado, acesso aos seus dados cadastrais e financeiros, ajustes nos mesmos e exclusão dos mesmos, desde que sua solicitação não afete as regras e sanções legais de armazenamento impostas à Smart Bank como entidade financeira.

O exercício deste direito deve ser feito através de requisição em nossos canais de atendimento.

O acesso aos seus dados, seja por entrega de informações ou manutenção/uso acessos por identificação e senhas, é de total responsabilidade de nosso cliente, logo, cabe ao mesmo zelar pelo seu armazenamento e não compartilhamento.

Legislação

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o foro do local de residência do cliente, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O cliente consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Nos reservamos o direito de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes deste documento a qualquer momento.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre a Lei LGPD e política de privacidade, não hesite em nos questionar diretamente pelo telefone, redes sociais, ou e-mail atendimento@gruposmartcapital.com.br

Telefone: (16) 3461-8900

O respeito a sua informação cadastral, pessoal e/ou financeira é nossa responsabilidade e prioridade, e, para nós, a transparência nos tratamentos da mesma, é o maior objetivo.